Ренкинг построен по числу обоснованных жалоб на каждые 10 тыс. действующих договоров ОСАГО. В расчете теперь учитываются не только обращения, поступившие напрямую в Банк России, но и жалобы, признанные обоснованными финансовым уполномоченным.
Кто оказался в верхней части ренкинга
Среди крупных страховщиков, у которых в отчетный период было больше 3 млн действующих договоров ОСАГО, самый высокий индикатор зафиксирован у «Т-Страхования» — 6,43 жалобы на 10 тыс. договоров.
- «Т-Страхование» — 6,43 жалобы на 10 тыс. договоров;
- «Росгосстрах» — 5,10;
- ВСК — 4,54;
- «РЕСО-Гарантия» — 4,20;
- «СОГАЗ» — 3,78.
Далее в ренкинге крупных компаний идут «Ингосстрах» с показателем 2,71, «АльфаСтрахование» — 2,46, «Югория» — 2,26, «Ренессанс Страхование» — 1,29, «Зетта Страхование» — 0,36 и «Астро-Волга» — 0,17.
В группе страховщиков с клиентской базой менее 3 млн договоров ОСАГО самый высокий показатель у компании «БАСК» — 23,99 обоснованной жалобы на 10 тыс. договоров. За ней следуют РСО «Евроинс» с индикатором 6,69 и «Совкомбанк страхование» с 6,51.
Сравнение с данными за 2024 год показывает резкое изменение показателей. У «РЕСО-Гарантии» индикатор вырос с 0,066 до 4,20, у «Ингосстраха» — с 0,098 до 2,71, у «Т-Страхования» — с 0,186 до 6,43. Менее заметный рост среди крупных компаний показали «Зетта Страхование» и «Астро-Волга».
Сам регулятор подчеркивает, что опубликованная информация не является оценкой деятельности страховых организаций по ОСАГО. Для автовладельцев такой ренкинг может быть дополнительным ориентиром при выборе страховщика, особенно если важны качество урегулирования и работа с обращениями клиентов.
По материалам сайта cbr.ru