Для отправки обращения нужно приложить фото нарушения и указать место и время инцидента. После этого сообщение поступает в службу поддержки «Юрент», где его проверяют и, если факт подтверждается, применяют санкции к пользователю.
Что еще доступно в Max
Помимо бота для жалоб на нарушения, в Max появился и сервисный чат-бот «Поддержка Юрент». Через него можно сообщить о неисправности самоката, узнать информацию о подписке и задать другие вопросы.
- бот для сообщений о нарушениях ПДД;
- бот поддержки по техническим вопросам;
- оба помощника продолжают работать и в Telegram.
Ранее аналогичный бот в Telegram уже использовался сервисом для обработки обращений. По данным компании, в 2025 году через него прошло более 250 тысяч сообщений о нарушениях.